FAQ

よくあるご質問

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
    ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
  • 見積もりに費用はかかりますか？当店でご購入いただいた場合、見積に費用はかかりません。
    また、大型家電は設置も必要になりますので、ご自宅までお伺いして状況を確認した上で見積もりさせていただく場合もあります。
  • 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
  • 設置料金はかかりますか？当店でご購入の場合は、冷蔵庫・洗濯機・大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
    高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積もりさせていただきます。※エアコンは有料となります。
  • 購入後、わからないことがあったら相談できますか？当店でお買い求めいただいた商品に関しては、何度でも無料でご説明にあがります。
    レコーダーの使い方、部品の取り付けやメンテナンスなど、ささいなことでもお気軽にご相談ください。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
    ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
  • 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
    まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。他店購入の場合は、初回相談料をいただいております。
  • 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

アンテナの設置・修理・調整に関する
よくあるご質問

  • 古いアンテナの撤去だけでもお願いできますか？撤去だけも対応いたします。古いアナログ放送用のアンテナは、錆びて落下する可能性もあります。撤去する場合も当店にお任せください。
  • アンテナが倒れてしまい、なるべく早く修理して欲しいのですが当店では、熟練した技術を持つスタッフが在籍しておりますので、ご連絡をいただいた際には極力迅速に対応いたします。
    当日お伺いする事が可能な場合もありますので、まずはご連絡ください。
  • 工事はどれくらいかかりますか？アンテナの立て替え作業は約2時間～3時間程度となります。施工当日の天気や電波状況によってお時間をいただく場合があります。
  • 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
    まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなります。

リフォームに関する
よくあるご質問

  • トイレだけでもリフォームは可能ですか？トイレだけでもリフォーム可能です。
    もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
  • リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
    キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
  • どのようなアフターサービスがありますか？リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。

ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談に関する
よくあるご質問

  • どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？お気軽にご相談ください。札幌の冬を長年支えてきたノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
  • 他店で購入したストーブ・ボイラーも修理やクリーニングをお願いできますか？他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも対応が可能です。
  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
  • クリーニングはどのようなクリーニングをしてくれるのですか？完全分解掃除を行い、すみずみまできれいにします。

水回りのトラブルに関する
よくあるご質問

  • トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか？
    緊急時にはすぐにお電話ください。すぐにお伺いし、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  • 新居を検討しているのですが、下水道工事をお願いできますか？
    上下水道配管工事もおまかせください。もちろん電気工事や家電の設置・取り換えなどもまとめてご相談いただけます。
  • 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？
    ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
    当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

住宅設備の相談に関する
よくあるご質問

  • 屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか？
    屋根の修理はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
  • 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？
    はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

補聴器の相談に関する
よくあるご質問

  • 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
    パナソニック製の補聴器をメインに取り扱っています。
  • 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
    ご相談だけでもお受けしております。
    無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  • 修理や電池交換をお願いする事はできますか？
    はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
    電池交換だけでもお気軽にご相談ください。
  • 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？
    はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。